Skoda Auto After Sale e Skoda Auto DigiLab stanno testando sul campo la nuova app per smartphone Sound Analyzer che sfrutta sistemi di intelligenza artificiale e aiuta a identificare rapidamente e con maggior accuratezza la necessità di interventi sull’auto. Il programma registra il rumore dell’auto a motore acceso e, comparandolo con un database di riferimento, identifica eventuali anomalie. L’algoritmo alla base del software è poi in grado di stabilire la causa delle anomalie stesse e suggerisce gli approfondimenti opportuni. Sound Analyzer rende quindi la fase di manutenzione dell’auto più efficiente, riducendo i tempi di sosta in officina e migliorando l’esperienza del cliente.
«La App Sound Analyzer è solo il primo esempio dei vantaggi che la digitalizzazione porterà in Skoda. Continueremo in futuro a implementare le tecnologie di intelligenza artificiale nei nostri processi, con l’obiettivo di migliorare ulteriormente l’esperienza per i nostri clienti» dice Stanislav Pekar, responsabile post-vendita di Skoda Auto.
Sound Analyzer sfrutta l’intelligenza artificiale per controllare in modo
affidabile, preciso e veloce lo stato delle componenti dell’auto e identifica
eventuali necessità di intervento. A questo scopo, il programma considera vari
parametri specifici e analizza il profilo di utilizzo di ciascun veicolo. La app,
inoltre, non ostacola il lavoro in officina perché richiede semplicemente uno
smartphone o un tablet per il corretto funzionamento.
Nonostante la
complessità alla base del programma, il suo utilizzo è intuitivo. Tramite
smartphone o tablet viene registrato il suono generato dal veicolo con motore
acceso. L’algoritmo paragona poi il suono registrato con un database di
riferimento e fornisce un rapido riscontro. Il software è già in grado di
controllare dieci diversi parametri, tra cui sistema di sterzo, compressore del
sistema di condizionamento, funzionamento della doppia frizione nei cambi DSG,
con un’accuratezza superiore al 90%. Ovviamente la app sarà in grado di
ampliare il campo di applicazione in futuro.
Algoritmi a reti neurali
sono alla base di Sound Analyzer. I file audio registrati vengono prima
convertiti in spettrogrammi che mostrano in forma grafica i segnali acustici.
L’intelligenza artificiale compara poi questi grafici con i valori di
riferimento pre-impostati e segnala eventuali anomalie, indicando potenziali
aree di verifica e intervento.
La app è al momento in
fase di test in 14 Paesi, tra cui Germania, Russia, Austria e Francia e Italia,
in 245 concessionarie (7 in Italia) e Service ŠKODA. I dati acquisiti sono
fondamentali per il processo di “apprendimento” del software stesso e sono
quindi essenziali non solo per la verifica del corretto funzionamento, ma anche
per il miglioramento del programma. L’introduzione di nuove tecnologie basate
sulle devianze acustiche aprirà numerose inedite possibilità di manutenzione
predittiva in futuro.